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Términos y Condiciones

El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al acuerdo comercial de prestación de servicios celebrado entre Cirrus Estudio, en adelante referido como “El Prestador de Servicios”, y la persona física o moral que contrata dichos servicios, en adelante referido como “El Cliente”.

Este acuerdo tiene como objetivo regular la relación comercial entre ambas partes, garantizando claridad, compromiso y cumplimiento de los derechos y obligaciones mutuas, conforme a las disposiciones establecidas en este documento. Al contratar cualquier servicio proporcionado por Cirrus Estudio, El Cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, reconociendo su carácter vinculante para todas las solicitudes, acuerdos o transacciones realizadas durante la vigencia de la relación comercial. En caso de requerir alguna aclaración o modificación al presente acuerdo, El Cliente deberá notificar por escrito a El Prestador de Servicios antes de formalizar la contratación.

Ambas partes acuerdan que este documento constituye un acuerdo válido y reconocible para la prestación de los servicios mencionados, respaldado por el compromiso profesional y ético de Cirrus Estudio.

1. Definiciones

1.1. Servicio: Se refiere a los planes de diseño gráfico y/o web ilimitado contratados por el cliente, según las especificaciones establecidas en el presente documento.

1.2. Cliente: Persona física o jurídica que contrata alguno de los planes ofrecidos para desarrollar proyectos relacionados con una sola marca o negocio.

1.3. Solicitud: Cada pedido individual realizado por el cliente dentro del alcance del servicio.

1.4. Planes de Suscripción vigentes: 

  • Plan 1: PRISMA GRÁFICO 
    Suscripción mensual con contratación mínima obligatoria de 4 meses.
     
  • Plan 2: PRISMA GRÁFICO PRO
    Suscripción por 6 meses. 
  • Plan 3: PRISMA GRÁFICO + WEB
    Suscripción mensual con contratación mínima obligatoria de 4 meses. 

1.4. Los servicios que se incluyen en cada plan de servicio: 

********************

    2. Alcance del Servicio

    2.1. El servicio aplica exclusivamente a una sola marca o negocio o empresa, por suscripción.

    2.2. No se permitirá el uso del servicio para desarrollar proyectos de diseño para múltiples marcas o negocios bajo una misma suscripción.

    2.3. Cada solicitud deberá presentarse a través del formulario correspondiente, especificando los detalles necesarios para su desarrollo.

    2.4. Los diseños solicitados incluirán los servicios definidos en el plan contratado y no podrán incluir servicios fuera del alcance de dicho plan.

    3. Exclusiones del Servicio

    3.1. No se incluyen servicios impresos ni el desarrollo de productos físicos como parte de la suscripción. Estos podrán solicitarse de forma adicional, con un costo separado, a través del mismo sistema cuando el servicio esté disponible.

    3.2. Servicios especializados no listados en los planes de diseño gráfico y web, según el plan contratado, no estarán cubiertos por la suscripción.

    4. Restricciones

    4.1. Uso del Servicio:

    • No se permitirá la subcontratación ni el uso del servicio como intermediario para revender trabajos de diseño a otras empresas o agencias.

    4.2. Proyectos por Marca:

    • El cliente podrá utilizar el servicio únicamente para una sola marca o empresa o negocio, por suscripción.
    • En caso de requerir servicios para una marca o empresa o negocio adicional, deberá contratar un plan independiente.

    4.3. Límites de Solicitudes Simultáneas:

    • El cliente podrá tener un número ilimitado de solicitudes activas de forma simultánea, estas se ponen en una lista de producción según la fecha y hora de solicitud.
    • El horario de servicio de Cirrus Estudio es de 9 am a 7pm de Lunes a Viernes. Exceptuando sólo días oficiales de descanso y también los días del 22 al 25 de Diciembre, así como del 30 de Diciembre al 4 de Enero de cada año.
    • Cada solicitud de acuerdo al tipo de servicio, tiene un tiempo de producción previamente mostrado al cliente en su proceso de solicitud en el sistema. 

    5. Modificaciones y Entregas

    5.1. Cada solicitud incluirá un número ilimitado de correcciones para garantizar la satisfacción del cliente.

    5.2. Las entregas finales se realizarán en formatos estándares, ejemplo: (.jpg, .png, .pdf, .ai, etc.), o según el material solicitado, como archivos para uso 3D o de otros tipos. 

    5.3. Los tiempos de entrega variarán según el tipo de proyecto, pero serán proporcionados de forma clara al cliente en cada solicitud que realice.

    ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 7 DE ABRIL 2025